2021 Customer Service Trends: i risultati dell’indagine

Author: Andrea Camerino
Tags: AI, Augmented Reality, Chatbot, Collaboration, Community Care, Continuous Learning, Customer Centricity, Customer Experience, Customer Retention, Customer Service, E-Commerce, Ecosistema, Internet Of Things, Live Chat, Natural Language Processing, Omnichannel, Predictive Analytics, Real-Time Support, Remote Working, Reskilling, Service Design, Smart Working, Social Media, Storytelling, Upskilling, UX, Video Comunicazione
Categories: Customer Service, Customer Service Trends, Servizio Clienti

Quali sono i più promettenti trend del Customer Service? Nonostante le difficoltà e gli imprevisti siano stati numerosi e piuttosto sfidanti, il 2020 ha dimostrato che il Customer Service rappresenta ancora il vero motore del cambiamento. Dopo una prima fase di naturale stordimento, causato dell’esplosione dell’emergenza Covid-19, le aziende stanno finalmente cominciando a fare i […]

Survey: 2021 Customer Service Trends

Author: Redazione
Tags: AI, Analytics, Chatbot, Collaboration, Continuous Learning, CRM, Customer Care, Customer Centricity, Customer Experience, Design in co-creation, E-Commerce, Ecosistema, IoT, Live Chat, NPL, Omnichannel, Remote Working, Reskilling, Self-Service, Smart Working, Social Media, Survey, Upskilling, UX, Video Comunicazione
Categories: Customer Service, Servizio Clienti, Sondaggi

Partecipa alla survey per stabilire quali siano i più promettenti trends del Customer Service per il 2021! Malgrado le difficoltà e gli imprevisti (“cigni neri”) siano stati numerosi e piuttosto sfidanti, questi primi mesi del 2020 hanno dimostrato che il Customer Service rappresenta ancora il vero motore del cambiamento. Le aziende stanno finalmente facendo i […]