Che bella la tecnologia!

Author: Andrea Camerino
Tags: E-Recruitment, Feedback, Human Resources, Job, Job Search, Job Value, Nuove Tecnologie, Online Recruitment, Recruiter, Recruiting, Teams, Tecnologia
Categories: Customer Service, Lavoro, Thoughts

“Nessuna tecnologia può essere realmente efficace, per quanto ben costruita, se a monte mancano la volontà e la determinazione per farla funzionare.” Cordell Hull Oggi vi racconterò una storia triste. La storia di una selezione online di massa, organizzata da una piattaforma tecnologica molto blasonata (di cui non vi farò il nome!) per una grande […]

L’arte di capire le persone

Author: Andrea Camerino
Tags: Azione, Capacità di Ascolto, Capire le persone, Colloquio, Competenze Trasversali, Compito, Customer Care, Customer Centricity, Customer Experience, Empatia, Hard Skills, Hiring, Intelligenza Emotiva, Leadership, Recruiter, Recruiting, Risultato, Situazione, Soft Skills
Categories: Customer Service, HR, Servizio Clienti

Per le aziende in cui il Customer Service si deve occupare solo dei clienti, il Sales solo delle vendite, l’IT solo dei sistemi e il Marketing solo della promozione, le cose non saranno mai troppo facili. Meno che mai in questa fase così complessa delle nostre esistenze. Qualche mese fa, durante un colloquio di lavoro, […]