Le leve del Customer Service: Monitoraggio della Qualità e Customer Satisfaction

Categories: Customer Service, Qualità, Servizio Clienti

Il monitoraggio della qualità del Customer Service è un aspetto cruciale per il consolidamento e soprattutto il miglioramento della brand reputation. Al di là della verifica “a caldo” della qualità del servizio, attività senz’altro connessa con l’organizzazione interna del Customer Service ed ultimamente mediata e facilitata da una serie di funzionalità presenti in tutti i […]