Author: Andrea Camerino
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Author: Andrea Camerino
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AHT,
CRM,
Customer Centricity,
Customer Experience,
Drill-Down,
Erlang,
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FTE,
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Pianificazione Operativa,
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Workforce ManagementLa principale differenza fra un buon software, che svolge agevolmente una serie predefinita di operazioni, ed un professionista in grado di servirsene criticamente, sta proprio nella potenziale capacità di quest’ultimo di cogliere ed interpretare ciò che è inaspettato, di individuare e normalizzare ciò che è imprevisto. Quando si parla di dimensionamento degli organici o Staffing, […]
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