Author: Andrea Camerino
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Antifragile,
Autocontrollo,
Coaching,
CRM,
Customer Centricity,
Customer Experience,
Digital Transformation,
Innovazione,
Nassim Nicholas Taleb,
New Normal,
Nuova Normalità,
Problem Solving,
Resilienza,
Soft Skills,
trainingLa resilienza è la capacità di far fronte in maniera positiva ad eventi traumatici e di riorganizzare positivamente la propria vita e il proprio lavoro di fronte alle difficoltà. Questa è una competenza trasversale piuttosto significata soprattutto in ambienti lavorativi molto complessi e stressanti come il Customer Service.
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Author: Andrea Camerino
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Blanded Learning,
Continuous Learning,
Covid-19,
CRM,
Customer Centricity,
Customer Experience,
E-Learning,
Formazione,
Formazione Continua,
Futuro della formazione,
Lifelong Learning,
Lockdown,
Nuova Normalità,
trainingQualche giorno fa ho deciso di buttare giù una sorta di checklist con tutte le cose positive e negative di questi lunghi mesi di lockdown. Vi confesso che non è stato così semplice come mi sarei immaginato. E’ indubbio che l’essere “obbligati” a fare determinate cose (pensiamo alla formazione “a distanza”) può, almeno parzialmente, condizionare […]
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