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2021 Customer Service Trends: Video Communication

Author: Andrea Camerino
Tags: Automotive, Banking, Covid-19, Customer Centricity, Desktop Sharing, Framework, Immobiliare, Meet, Remote Working, Skype, Smart Working, Teams, Telemedicina, Unified Communication and Collaboration, Web Real Time Communications, Webinar, WebRtc, Zoom
Categories: Customer Service, Customer Service Trends, Video Communication

Fino a qualche mese fa, il principale tool che utilizzavamo per gestire le nostre saltuarie conversazioni e conferenze online era Skype. Poi è arrivato il Covid-19 e tutto è cambiato radicalmente. La Video Communication è diventata uno standard e molte aziende che stavano investendo in questa tecnologia da anni (framework WebRTC), hanno fatto un sostanziale […]

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