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CUSTOMER CENTRICITY

Customer Service is NOT a Department!

Tag: Framework

Written by Andrea CamerinoNovembre 2, 2020Novembre 2, 2020

2021 Customer Service Trends: Video Communication

Fino a qualche mese fa, il principale tool che utilizzavamo per gestire le nostre saltuarie conversazioni e conferenze online era Skype. Poi è arrivato il Covid-19 e tutto è cambiato radicalmente. La Video Communication è diventata uno standard e molte aziende che stavano investendo in questa tecnologia da anni (framework WebRTC), hanno fatto un sostanziale […]

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