2020 Key Performance Indicators Report | I KPI del Customer Service

Categories: CRM, Customer Service, KPI, White Paper

I KPI del Customer Service La capacit√† di individuare gli indicatori chiave di performance (Key Performance Indicators o KPI) di un determinato processo o servizio √® indispensabile per monitorare l’efficacia di una strategia, in quanto ci permette di individuare eventuali aree di miglioramento e di apportare, nel caso in cui si rendesse necessario, opportune azioni […]