Author: Andrea Camerino
Tags:
Brand Awareness,
Business Online,
Chatbot,
Commercio Elettronico,
Competenze Digitali,
Covid-19,
CRM,
Cross-selling,
Customer Care,
Customer Centricity,
Customer Experience,
Customer Loyalty,
Digital Skills,
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Fase di acquisto,
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Pre-Vendita,
Touchpoint,
Up-sellingL’E-Commerce e il Customer Service sono legati a doppio filo. C’è infatti una strettissima correlazione fra l’uno e l’altro, soprattutto in questa particolare fase delle nostre esistenze. Le realtà imprenditoriali che hanno avuto la lungimiranza di implementare soluzioni di E-Commerce in tempi non sospetti, ovvero prima dell’esplosione della crisi sanitaria ed economica da Covid-19, saranno […]
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Author: Andrea Camerino
Tags:
Competenze,
Continuous Learning,
Customer Centricity,
Customer Experience,
Digital Skills,
Digital Transformation,
Digitalizzazione,
Formazione,
Formazione Continua,
Innovazione,
Nuove Tecnologie“L’unico modo per iniziare a smettere di parlare, è cominciare a fare.” Walt Disney Si parla a tutti i livelli di innovazione e digitalizzazione ma le aziende italiane dovrebbero cominciare a fare le cose per bene, investendo risorse – economiche e non – su nuove tecnologie e formazione delle persone. Non se ne può più […]
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