Customer Care con WhatsApp

Author: Cristina Scaraffia
Tags: Best Practice, Comunicazione Asincrona, Comunicazione Bidirezionale, Comunicazione One To One, Comunicazione Personalizzata, Conversazione Immediata, Customer Care, Customer Centricity, Customer Experience, Customer Journey, Customer Satisfaction, Fidelizzazione del Cliente, Platea, Proattività, Reperibilità, Social Media, Soddisfazione, Tone Of Voice, WhatsApp
Categories: Customer Service, Messaging Apps, Servizio Clienti

Le chat sono tra i canali favoriti dagli utenti e le caratteristiche di WhatsApp lo rendono un ottimo strumento per il Customer Care. I messaggi istantanei, proprio grazie alla velocità di interazione, sono ottimi per rispondere in modo veloce ed efficiente ai bisogni dei clienti, in modo da creare un ricordo positivo nell’esperienza della clientela […]