Customer Service vs Customer Success

Categories: Customer Service, Customer Success, Servizio Clienti

Parallelamente al Customer Service Management, su cui la maggior parte delle aziende mondiali sta investendo sempre di piĆ¹, negli ultimi tempi sta prendendo piede (soprattutto in ambito ICT e Software House) anche un nuovo modo di coltivare la relazione con il cliente: il Customer Success Management.