Grazie al prezioso contributo di Celeste Tiberi, abbiamo deciso di raccontare il Customer Service anche dal punto di vista dei clienti, ribaltando – almeno parzialmente – i consueti e rassicuranti equilibri rappresentati da processi o strategie e ribadendo, prima di tutto a noi stessi, che per valorizzare un servizio non bisogna mai dimenticare che #SiamoTuttiClienti!