Come misurare le performance di un chatbot (Edizione 2024)

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Modulo opzionale del Corso di Formazione “I KPI del Customer Service” (Edizione 2024).

Descrizione

MODULO 4 (Opzionale): Come misurare le performance di un chatbot

  • Chatbot nel Customer Service;
  • Chatbot & Human Touch;
  • Retrieval-based e Generative-based Chatbot;
  • KPI qualitativi e quantitativi;
  • Come integrare un Chatbot nel Customer Service.