Net Promoter Score

Net Promoter Score

Il Net Promoter Score viene calcolato sottraendo la percentuale di detrattori (voti da 0 a 6) alla percentuale di promotori (voti da 9 a 10). Sebbene sia, a tutti gli effetti, una percentuale, il risultato ottenuto viene espresso come numero assoluto compreso tra -100 e + 100.

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