Le leve del Customer Service: Organizzazione e Formazione delle Risorse Umane

Se da una parte è ormai assodato che con l’avvento delle nuove tecnologie è necessario procedere verso un pesante reskilling di buona parte delle risorse umane a nostra disposizione, dall’altra sta diventando sempre più importante organizzare, o meglio, riorganizzare in maniera drastica i servizi gestiti. Una buona leadership resta certamente uno degli elementi vincolanti per … Leggi tutto Le leve del Customer Service: Organizzazione e Formazione delle Risorse Umane