L’Osservatorio CRM è una ricerca indipendente nata nel 2015 da C-Direct Consulting con l’obiettivo di approfondire e monitorare l’approccio e le tecnologie utilizzate dalle aziende italiane per gestire la loro Customer Base e i relativi processi. Lo scopo è monitorare la diffusione e il grado di maturità del CRM tra le aziende italiane, analizzandone le … Leggi tutto Osservatorio CRM. Trend 2020 e primi risultati