Teorie e tecniche di dimensionamento dei servizi

I KPI del Customer Service (Corso di formazione – Edizione 2023)

Produzione di contenuti per il vostro blog

Webinar Gratuito: Digitalizzare il rapporto con i clienti nel 2021 | Gli Esperti di /BeyondTheBox rispondono

Quelli che aspettano… Esperienze CMMC 2021

L’inclusione sociale e lavorativa nel Customer Service: workshop di presentazione dei risultati dell’indagine

Club CMMC presenta: “Dal Front al Back Office con l’AI”

What Contact Centres Are Doing Right Now: i risultati dell’indagine

2021 Customer Service Trends. Presentazione dei risultati dell’indagine

Presentazione “Design-driven User-Centered Innovation”

The Value of VAT: i risultati dell’indagine

Covid-19: Nasce il Call Center nazionale per il Contact Tracing e l’app Immuni

Experience 2030: il Covid-19 ha creato un nuovo tipo di cliente?

Osservatorio CRM & eCommerce 2020: i risultati dell’indagine

L’inclusione sociale e lavorativa nel Customer Service (SURVEY)

Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca dell’Osservatorio Big Data & Business Analytics

Smart Working: Il futuro del lavoro oltre l’emergenza

Pubblicato il bando per la Digital Transformation delle PMI

Intelligenza Artificiale, al via la consultazione pubblica sulla Strategia nazionale

Freshworks presenta: Rethink CX. L’evoluzione del Customer Service nel mondo che cambia

MiSE: Online la piattaforma sulla Strategia Digitale

Osservatorio CRM. Trend 2020 e primi risultati

Club CMMC presenta: Settimana Relazione Esperienza Cliente 2020 (PROGRAMMA)

Nasce InnovUp. Startup & Tech Italian Ecosystem

Assocontact apre ai Business Process Outsourcer

Settimana Esperienza con il Cliente-Cittadino 2020: Resilienza, Relazione, Ripresa

Club CMMC – Presentazione dei risultati del programma “Customer Management: Nuova Impresa” e discussione attraverso un panel di Aziende

Assocontact: ecco i vincitori della “Call4Ideas”

Convegno di presentazione dei risultati della ricerca dell’Osservatorio eCommerce B2C

FiordiRisorse: Osservatorio Smart Working

Manifesto per il sostegno e la promozione della digitalizzazione dell’Italia, nel mondo

Club CMMC. Settimana Relazione Esperienza Cliente 2020: Resilienza Relazione Ripresa

I Giovedì del Club CMMC. BPO & Coworking

Industria 4.0: aumentano le applicazioni nelle imprese italiane

I Giovedì del Club CMMC. Competenze digitali, da importanti ad essenziali

Startup/Assocontact: CALL FOR IDEAS per giovani talenti. Ripensiamo i servizi ai cittadini.

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