La pandemia ha accelerato il processo di trasformazione già iniziato con l’avvento del digitale e spalanca le porte alla nuova era della Customer Experience, per garantire ai clienti esperienze positive e memorabili delle quali nutrirsi. Per le aziende è fondamentale anticipare e interpretare le aspettative, difficoltà, ed esigenze di clienti e dipendenti, per affrontare al … Leggi tutto Freshworks presenta: Rethink CX. L’evoluzione del Customer Service nel mondo che cambia