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Customer Centricity è un magazine online interamente dedicato al Customer Service, Customer Experience e CRM.

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Customer Centricity produce contenuti originali riguardanti il mondo del Customer Support e, più in generale, della relazione con i clienti (CRM), proponendosi come interlocutore e punto di riferimento per tutti coloro – singoli professionisti o aziende – che considerano l’innovazione, il confronto e la collaborazione elementi imprescindibili per affrontare il cambiamento.

“Negli anni a venire, la vera sfida del Customer Service sarà quella di riuscire a conciliare la propria naturale inclinazione alla personalizzazione della Customer Experience con l’impersonale immediatezza dell’automazione tecnologica”.