Quelli che aspettano… Esperienze CMMC 2021

Se lo scorso anno il tema della “settimana” organizzata dal Club CMMC era Resilienza, quest’anno non può che essere Transizione, ovvero cambiare per passare ad Azioni che sostengano la Ripresa economica in generale, ma anche quella delle persone (salute, sostenibilità e organizzazione tempo). Durante gli incontri on-line di preparazione all’evento, coloro che hanno inviato le […]

Club CMMC presenta: “Dal Front al Back Office con l’AI”

Incontro on-line organizzato dal Tavolo “AI” del Club CMMCVenerdì 15 Gennaio 2021 Le soluzioni di Intelligenza Artificiale stanno interessando pressoché tutte le funzioni aziendali e ciò è particolarmente vero in settori dove si è sensibili all’effetto sulla produttività. Inoltre, l’AI viene introdotta ove si pratica meglio la Customer Centricity, sui punti di contatto del Customer Journey e […]

Per la rinascita: CMMC si vaccina

Il Club CMMC lancia l’iniziativa “Per la rinascita: CMMC si vaccina”. Obiettivo è promuovere e favorire la pratica della vaccinazione presso le Aziende Iscritte, contribuendo alla rinascita del tessuto economico e sociale italiano, messo a dura prova dall’attuale pandemia Covid-19 Il Club CMMC (Customer Management Multimedia Competence) realtà che aggrega le maggiori società nel settore […]

Dopo la Settimana Relazione Esperienza Cliente del Club CMMC

E’ un momento complesso, ma io guardo oltre. Lo abbiamo fatto tutti durante la Settimana Relazione Esperienza Cliente che il Club CMMC ha organizzato dal 12 al 16 ottobre 2020. Da anni il Club CMMC promuove questa iniziativa, che ha come scopo principale quello di riconoscere il valore professionale delle attività che svolge la nostra […]

Club CMMC presenta: Settimana Relazione Esperienza Cliente 2020 (PROGRAMMA)

PremessaIl Club CMMC organizza la Settimana Relazione-Esperienza con il Cliente-Cittadino 2020 – quattordicesima edizione. Il tema di quest’anno è: Resilienza Relazione Ripresa. Si svolge dal 12 al 16 ottobre 2020. PartecipazioneDa sempre CMMC ha organizzato questa iniziativa in forma di networking. Oggi più che mai ci sentiamo precursori. La manifestazione 2020 sarà costituita da una […]

Club CMMC – Presentazione dei risultati del programma “Customer Management: Nuova Impresa” e discussione attraverso un panel di Aziende

Giovedì 10 Settembre 2020 12:00 – 13:00 CEST Informazioni sull’evento La crisi collegata al Covid ha costretto molte aziende ad adottare nuove forme organizzative dei servizi e del lavoro. Il Club CMMC ha descritto questi cambiamenti e con questo programma “Customer Management: Nuova Impresa” intende supportare una nuova forma di innovazione. Il programma si é […]

Club CMMC. Settimana Relazione Esperienza Cliente 2020: Resilienza Relazione Ripresa

12-16 Ottobre 2020 AnteprimaIl Club CMMC organizza la Settimana Relazione – Esperienza con il Cliente – Cittadino 2020 – quattordicesima edizione Il tema di quest’anno è: Resilienza Relazione RipresaSi svolgerà dal 12 al 16 Ottobre 2020. PartecipazioneDa sempre CMMC ha organizzato questa iniziativa in forma di networking. Oggi più che mai ci sentiamo precursori. La […]

I Giovedì del Club CMMC. BPO & Coworking

Giovedì 2 Luglio – Ore 12:00 Le linee guida per proporsi nel Coworking: dalla riorganizzazione degli spazi alle competenze necessarie per i nuovi servizi. Informazioni sull’eventoLa remotizzazione delle attività durante la fase più critica del Covid ha costretto gran parte delle aziende che svolgono servizi di outsourcing a nuove forme organizzative. Il Club CMMC ha […]

I Giovedì del Club CMMC. Competenze digitali, da importanti ad essenziali

Giovedì 18 Giugno – Ore 12:00 Durante l’emergenza Coronavirus le organizzazioni si sono trasformate con la remotizzazione dei posti di lavoro. Si è trattato di un grande e complesso sforzo tecnologico. Ma anche di pensare ad una nuova modalità di svolgere le attività. Con la distanza le capacità di ciascuno sono state messe a dura […]

I Trend del Customer Service nel 2021: registrazione dell’evento online

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