Lo Smart Working non è un privilegio

Author: Andrea Camerino
Tags: Agilità Autoctona, Business, Customer Centricity, Innovazione, Lavoro Agile, Management, Processi, Remote Working, Smart Working, Start-Up, Task-Oriented
Categories: Smart Working, Thoughts

La norma che regola lo Smart Working in Italia è in scadenza il 30 aprile, ma è ormai certo che verrà prorogata almeno fino al 31 luglio. Le imprese avranno a disposizione qualche mese in più per allinearsi e dimostrare al mercato e ai propri dipendenti di essere all’altezza delle profonde trasformazioni organizzative e culturali […]

Servitization: ripartire dai bisogni dei propri clienti

Author: Andrea Camerino
Tags: B2B, B2C, Business, Churn, Customer Centricity, Customer Service, Delivery, Digital Transformation, E-Commerce, Fidelizzazione del Cliente, Innovazione, Selling Proposition, Service Delivery, Software House
Categories: Customer Centricity, Servitization

L’ultima e più significativa frontiera del business contemporaneo è senz’altro rappresentata dalla cosiddetta servitizzazione (Servitization), un concetto forse ostico – a partire dalla sua astrusa denominazione – ma indubbiamente in grado di dare nuove prospettive di crescita a tutte quelle aziende che si sono ritrovate da un giorno all’altro in una profonda crisi economica e, […]